Politique de Remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez vapestornado. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement :

Demandes de remboursement dans les 24 heures :
Vous pouvez demander un remboursement dans les 24 heures suivant votre commande. Contactez-nous rapidement pour recevoir un remboursement complet.

Demandes de remboursement après 24 heures :
Pour les commandes passées il y a plus de 24 heures, un remboursement complet peut ne pas être possible car les commandes sont généralement préparées pour la douane. Dans ces cas, nous pouvons fournir un remboursement partiel allant jusqu'à 50 % du montant de la commande en raison du coût du rappel du colis.

Aucun remboursement après l'expédition :
Une fois que votre colis a été expédié et qu'un numéro de suivi a été émis, vous ne serez plus admissible à un remboursement.

Assurance et problèmes de douane :
Tous les colis sont assurés. Si votre colis est retenu par la douane et n'est pas libéré, nous vous rembourserons intégralement.

Adresse incorrecte ou problèmes de livraison :
Si un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte ou d'autres problèmes liés au client, le client est responsable des frais de réexpédition.

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client chez vapestornado.